Política de devoluciones

RECESSO

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art. 52 e ss. che dà diritto, qualora una persona fisica acquisti la merce per scopi non riferibili alla sua attività professionale, ovvero non effettui l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo purché ritorni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce (Periodo di Recesso), il bene acquistato, integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per esercitare il diritto di recesso, deve informare Uragme srl, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
Al fine di esercitare il diritto di recesso può inviare una mail all’indirizzo HELPDESK@URAGME.IT. In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, il Sito/Uragme invierà all’utente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso. Sarà sua cura e costo organizzare l’invio dei prodotti oggetto di reso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola e di non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le uniche spese a suo carico sono quelle di spedizione per la restituzione del bene. La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni a partire dal ricevimento della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e all’integrità del bene, Uragme provvederà a rimborsare l’intero importo già pagato, ad eccezione delle spese di spedizione, il prima possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine di acquisto.
Attenzione
Non si può esercitare il diritto di recesso per prodotti acquistati con Partita IVA.

Modalità e limiti del Diritto di Recesso

La legge che dà diritto al recesso prevede le seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e integrità; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.) o prodotto con confezione non sigillata;
la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 (quattrodici) giorni a partire dal ricevimento della merce.
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
le uniche spese a suo carico sono quelle di spedizione per la restituzione del bene e non quelle di prima spedizione già sostenute dal venditore;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la sua completa responsabilità; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, lo comunicheremo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei nostri magazzini, per consentirle di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a sua disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Uragme srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto /smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
all’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato da Uragme per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Procedura di reso

La procedura da seguire per esercitare il diritto di recesso è la seguente:

Inviare domanda di reso a mezzo e-mail all’indirizzo HELPDESK@URAGME.IT
Attendere conferma di ricevimento della domanda di reso da parte di Uragme Srl
Spedire il pacco, a proprie spese, secondo le modalità indicate precedentemente
a SERVIZIO RESI – URAGMEONLINE, Uragme srl, Via della Bufalotta 374/376, 00139 Roma.

RECLAMI

Uragme è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. La direzione le sarà grata se segnalerà anomalie e disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.). Saremo pronti a rispondere e risolvere i suoi quesiti. Ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all’indirizzo
Uragme srl, Via della Bufalotta 374/376, 00139 Roma oppure per e-mail all’indirizzo HELPDESK@URAGME.IT

ODR: “Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 la informiamo che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Per maggiori informazioni contattare direttamente: HELPDESK@URAGME.IT

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza in tutti i casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.